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如何将电脑文件拷贝到Weline智能硬件产品？
电脑文件拷贝到Weline智能硬件产品，有以下两种方式：
1) 使用电脑客户端访问Weline智能硬件产品，目前支持的 Windows 系统：Windows 7/8/10（32位/64 位）及以上系统（由于虚拟网卡驱动兼容性问题，Windows 7 以下版本系统无法支持）。
2) 通过电脑的 Samba 服务，访问Weline智能硬件产品的“我的空间”、“公共空间” 文件夹。
为什么离线下载不支持迅雷、电驴等格式？
我们目前提供的是标准下载，支持 BT、HTTP、FTP 或 Magnet 等多种下载方式。Weline智能硬件产品具备NAS 的设备属性，可以 24 小时进行下载。
迅雷公司采用一些独特的解析节点技术，与标准 BT 下载不同。迅雷有很多服务器和种子资源，种子资源是需要经过迅雷的服务器解析。这些资源目前未对外开放，我们无法获取到迅雷的服务器和种子资源，所以目前不支持迅雷下载，不分享硬盘，下载的速度没有电脑下载快，也不会大量消耗硬盘，造成较大的耗损。
为什么离线下载缓慢？
离线下载功能实际下载速度取决于下载资源的热度和产品所在的网络环境，运营商的组网方式可能会导致下载性能变差。
如何使用 Samba 服务？
1) 为保证用户隐私和数据安全,用户只能通过 Samba 服务访问个人名下的“我的空间”、“公共空间”文件夹。
2) Samba连接方式可以参考 页面中的提示内容
什么是保险箱？有什么功能？
保险箱是加密文件夹，用于存储您保密的私人数据。所有放入到保险箱的数据都会经过加密，没有密码将无法登陆保险箱，也无法查看其中的文件。
如何设置保险箱密码？
第一次进入保险箱时，会提示设置密码操作。当设置密码及 1 个密码找回安全问题后，才可以进入保险箱。
如果保险箱密码或安全问题全部忘记，则无法进入保险箱，也无法找回您的私人数据。请务必牢记保险箱密码和安全问题答案，以免重要数据丢失。
我的Weline智能硬件产品上的图片，无法正常打开是什么原因？
Weline智能硬件产品目前预览支持的图片格式如下：jpg，gif，png，jpeg，bmp，tiff，tif，heic。非上述图片格式，您可以将其下载到本地，使用其它第三方应用软件打开查看。
我的Weline智能硬件产品的文档，无法正常打开是什么原因？
Weline智能硬件产品 APP 内查看文档时调用的是第三方的工具软件，或者您可以将其下载到本地再查看。
我的Weline智能硬件产品上的音乐，无法正常播放是什么原因？
Weline智能硬件产品目前支持的音频格式如下：
.mp3、.wma、.flac、 .ogg、.wav、.mpa、.m4a、.aac、.ape。
系统默认由自带的播放器打开上述格式的音频文件。如果您的手机或电脑设置了默认的播放程序，需要该程序支持上述音频格式。如果手机的默认程序不支持该音频格式，需要调用其它的播放器进行播放。非上述音频格式，不支持在线打开。
我的Weline智能硬件产品的视频，无法正常播放是什么原因？
Weline智能硬件产品目前支持的视频格式如下：MKV，MP4，AVI，MOV，TS，M2TS。
Weline自带了播放器来打开上述格式的视频文件。
非上述视频格式，不支持在线打开。您可以将其下载到本地，使用第三方应用软件打开查看。
我在使用电脑上传文件时，如果电脑自动待机了，那么文件还会自动上传吗？
如果在上传文件时电脑待机，上传的文件将会中止传输。请在电脑恢复使用时，在上传列表重新点击上传，这样文件才会继续上传。
我在使用去重功能，但有一些不是相同文件名的文件被当做重复文件，这个准确吗？
在大量文件中，有时会存在名称不同，但是内容却相同的文件，此时单单凭文件名是没办法区分开的。Weline智能硬件产品使用 MD5 哈希值算法，可保证大量的数据文件没有重复文件，请放心使用。如果您对重复的文件有担心，建议您删除文档前先浏览，以确保不会误删。
智能电视如何使用 SAMBA 服务？
确认智能电视网络和Weline智能硬件产品同一局域网内。
手机端 SAMBA 设置方法：
1) 在Weline智能硬件产品的首页-选择“SAMBA”进入；
2) 开启 Samba 协议；
智能电视使用 SAMBA 的方法：
请参照智能电视产品的samba访问方式进行配置。
Weline APP上的网络和节点是什么意思？
网络是指通过Weline创建的虚拟网络，该网络通过SDVN技术将位于不同位置的终端和节点连接在同一个虚拟的局域网络之中，从而实现跨地域的组网能力。
节点是指支持Weline的硬件产品，比如nas，摄像头等，绑定的节点数量将会在节点列表中展现出来（仅限当前网络内的节点）。
Mac电脑上如何访问samba?
- 需要在Weline APP的设备首页>应用>SAMBA中设置好密码
- 在 Mac 上的“访达” 中，选取“前往”>“连接服务器”
- 在“服务器地址”栏内键入电脑或服务器的网络地址
- 点按“连接”
- 选择你想要连接到 Mac 的方式：
- 注册用户：使用有效登录名称和密码连接到其他 Mac ，即你在Weline APP中显示的账号和密码。如果在其他 Mac 上选择了“仅这些用户”，请确保你使用的登录名称在允许的用户列表中。
- 根据需要，输入你的用户名称和密码，然后选择服务器宗卷或共享文件夹
Weline中的照片备份和通讯录备份的实际存储目录在哪里？
“照片备份”功能会将所有备份的照片保存在“我的空间”的手机同名目录下。
“通讯录备份”文件存储在我的空间，处于安全考虑，这部分文件将在APP UI上进行隐藏，只能够通过“通讯录备份”功能来还原，不允许用户在智能硬件产品中进行查看和编辑。
Weline IOS APP没有微信备份的功能
因为IOS操作系统的权限控制，Weline无法获取第三方应用的数据，因此“微信备份”功能无法提供。
Iphone上传照片，但是图片全是灰色，不可选择？
这是因为图片是保存在icloud上，需要点击图片右上角的云标记下载到本地后，才可以正常上传到Weline智能硬件产品内。
Weline的节点配置是什么意思？
节点配置是Weline独有的功能，它可以将Weline智能硬件产品所在地（如家中）的网络资源提供给其他地方的用户访问，从而实现随时远程访问家里的摄像头、打印机等网络资源，即使出差在外，也可如在家中。
部门内部的同事可以使用Weline来管理文件吗？
可以的，Weline提供群组空间的功能，部门内部的同事可以加入同一个群组空间，群组管理员还可以设置不同成员的权限，如只能看不能改，并且任何非群组成员都无法查看到保存在群组空间内的文件。
我想把保存在Weline智能硬件产品中的文件分享给其他人，应该怎么做？
如果需要把数据分享给其他人，可以有以下几种方式：
将Weline智能硬件产品分享给他人：即直接邀请其他人绑定需要分享文件的这台Weline智能硬件产品，然后将文件保存在“公共空间”或“群组空间”之内，有权限访问的用户都可以获取文件
适用于需要频繁在固定人群中进行文件的分享的场景
文件分享：通过Weline客户端对指定的文件生成一个“分享二维码”，其他的用户可以使用Weline客户端扫描或者输入“分享码”来获取该文件，并将文件下载到他自己的Weline智能硬件产品之中
适用于偶尔需要分享文件给他人的情况，使用文件分享，要求接收者必须拥有一台Weline智能硬件产品
Samba支持anonymous账号访问吗？
考虑到用户设备中保存的数据安全 ，因此Weline的Samba协议不提供anonymous账号的访问，避免隐私数据被恶意获取。
TimeMachine为什么不能用邮箱账号登录？
macOS的Timemachine功能不支持以邮箱格式的账号登录。因此，如果你想要将Weline智能硬件设备作为你的mac电脑的Timemachine备份存储，请使用手机号码来注册Weline账号。