Weline Pro FAQ
如何开启桌面端的日志
登录后开启客户端日志
适用于用户可以正常登录客户端的场景。
Windows 和 macOS
打开客户端，进入：
设置 > 基础设置 > 打开日志查找日志文件。
Windows 默认日志文件路径为：
C:\Program Files\WelinePro\sdvnd.log也可以点击 打开日志 下方的 打开，直接打开日志所在目录。
将
sdvnd.log文件发送给技术支持人员。
iOS 和 Android
打开客户端，进入：
我的 > 右上角 设置 > 高级设置 > 启用日志开启 日志。
点击 分享日志 图标，即可通过邮箱 App 将日志发送给技术支持人员。
登录前开启日志
适用于用户无法登录客户端的场景。
macOS
问题场景
需要在 Mac 设备上开启 SDVN 日志，并找到日志文件，提供给技术支持人员进行进一步分析。
操作步骤
打开 Mac 终端。
输入以下命令获取管理员权限：
sudo -s根据提示输入 Mac 登录密码。
获取管理员权限后，继续输入以下命令开启日志：
echo '{"log":{"enable":true,"index":"0xffffffff","level":5}}' > /etc/sdvn/sdvn.opt打开 访达，前往以下路径：
/Library/Logs/sdvnio.weline.pro.macapp/在该目录下找到对应日志文件，并发送给技术支持人员。
注意事项
- 执行
sudo -s需要管理员权限。 - 输入密码时，终端不会显示任何字符，正常输入后按回车即可。
- 如果路径无法打开，请确认日志配置命令是否已成功执行。
- 如果仍未找到日志文件，请重新启动相关应用后再次查看。
Windows
问题场景
需要通过日志开关文件开启日志，便于技术支持人员后续排查问题。
操作步骤
新建一个文本文件。
将文件命名为：
debug.opt打开
debug.opt文件，写入以下内容：{
"service": {
"enabled": true,
"level": 5
},
"ui-cmapi": {
"enabled": false,
"level": 7
}
}将
debug.opt文件放入软件安装目录。重新启动软件或相关服务。
重启后，日志文件会生成在安装目录下，文件名为：
sdvn.log将
sdvn.log文件发送给技术支持人员。
注意事项
- 文件名必须是
debug.opt，不要保存成debug.opt.txt。 - 文件内容需要保持正确的 JSON 格式。
- 如果未生成
sdvn.log，请确认debug.opt是否放在正确的软件安装目录下。 - 确认文件位置后，请重新启动软件或相关服务，再次查看日志文件是否生成。
Android 和 iOS
目前 Android 和 iOS 不支持在 App 未启动前开启日志。