Skip to main content

通用

Weline支持哪些客户端？​

目前Weline支持安卓手机/平板（Android6.0 及以上版本系统）、苹果手机(iOS 10 及以上版本系统)、电脑（Windows7 及以上系统）、苹果电脑（macOS10.12 及以上系统）和智能电视（Android 5.0 及以上系统）等客户端。

我在哪里可以下载Weline客户端？​

您可以访问 这里 下载和安装手机（安卓、iOS）、电脑（Windows、macOS）和智能电视客户端软件。

Weline智能硬件产品可以root 吗？可以自己刷固件吗？​

Weline智能硬件产品不支持 root，也不可以自己刷固件。如因此带来的产品使用问题和维修，Weline和产品生产商、销售商均不承担任何责任，也不会在保修期内免费维修产品。

Weline为什么要使用手机的VPN？​

VPN属于远程访问技术，通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现客户端到服务端的远程访问。切换到Weline的应用场景，客户端即指的是Weline 客户端程序，服务端则指的是Weline智能硬件产品

为了帮助用户能够从互联网远程访问，Weline使用了SDVN技术来构建客户端到服务端的远程加密通讯隧道。受限于手机操作系统，Weline所使用的SDVN技术必须调用手机VPN服务来完成将加密的网络数据报文从手机发送到Weline智能硬件产品的功能。

在一个Weline App到Weline智能硬件产品的通讯过程中，网络数据报文是经过高强度的加密后从手机发送到Weline智能硬件产品的，加密密钥只有Weline App和Weline智能硬件产品知道，因此任何人截获到这个加密的数据报文都是无法解密的，更加不可能读取到里面发送的明文数据。

所以，在初次安装Weline App时，还请同意授予VPN权限，无需担心您的VPN是连接到其他地方，也不需要担心您的数据会被其他人窃取。

当然，如果您只想要通过局域网来访问自己的智能硬件产品，没有问题，您也可以使用SAMBA协议来访问您的智能硬件产品。关于SAMBA协议如何使用，您可以参考FAQ > 应用 。

Weline为什么需要注册账号？​

与其他的产品一样，使用Weline软件和与之配套的智能硬件产品需要注册账号，以保证所有功能的正常使用和用户体验，通过账号，Weline可以帮助您做到：

  • 注册账号可以让帮助我们更好的为您提供服务，比如让您和智能硬件产品接入SDVN的分布式网络，实现您可以自由、安全访问到放置在家中的智能硬件产品
  • 注册账号可以有效保护您的账户安全，避免被他人恶意使用或盗用
  • 注册账号可以让您更好地与其他用户互动交流、分享硬件产品或照片等
  • 注册账号可以帮助我们更好地了解您的需求和反馈意见，为您提供更好的客户服务和支持

在Weline注册有安全风险吗？​

为Weline在账号注册时需要的用户信息远少于其他的互联网产品，我们不需要您的地址、信用卡信息、性别、身份ID等等。为了能够更好的为您提供服务，所以我们需要创建一个独属于您的用户ID，需要用到您的邮箱或者手机号码，我们也只会保存您的邮箱或手机号码，其他的数据我们既不需要，也无法获取，更不会储存在我们的任何服务器之中。

如果您有其他关于个人隐私风险的担忧，请查看我们的隐私协议。

Weline PC客户端安装的时候报错：“error lauching installer”​

这是因为windows的界面语言和非Unicode程序语言不一致导致的。处理方式如下：

以windows 11举例：

1、 开始 -> 设置 -> 时间和语言 -> 管理语言设置

img

2、 更改系统区域设置 -> 将当前系统区域设置 修改为 中文（简体，中国）

img

3、 确定后，重启电脑再次安装即可。

Weline PC客户端报错“no QT platform”的解决方案​

1) 请进入：C:\Program Files\Weline\platforms，检查该目录下是否有 qwindows.dll

img

2) 进入设置->关于

img

3) 在弹出的窗口，选择 高级 -> 环境变量

img

4) 在系统环境变量和用户环境变量中，查找是否有：QT_QPA_PLATFORM_PLUGIN_PATH

img

如果有，请删除该条数据，确定后，请重新打开Weline客户端尝试。

如果没有，请在用户环境变量中，点击“新建”，如下图输入确定后，

QT_QPA_PLATFORM_PLUGIN_PATH

C:\Program Files\Weline\platforms

再次打开Weline客户端尝试。

如果再次打开weline客户端不行，请重启电脑再尝试，有可能是配置没生效。

Weline的智能硬件产品支持哪些访问方式？​

Weline智能硬件提供多种方式供使用者访问：

  • Weline客户端：使用者可以通过Weline在各个操作系统平台的客户端来访问智能硬件产品。在使用Weline客户端时，你的所有网络通讯数据都是加密传输的，安全性高，且任何时间任何地点都可以远程访问到你的智能硬件产品。

  • Samba：通过SMB协议，来实现终端到智能硬件产品的数据上传和下载。SAMBA只能够通过局域网访问。

  • DLNA：支持DLNA的终端，可以直接发现以“媒体服务器”形式展现在操作系统上的智能硬件产品，并且可以直接读取和在线播放保存在智能硬件产品中的媒体文件。DLNA只能够通过局域网访问。

我可以使用浏览器来访问Weline智能硬件产品吗？​

不可以，Weline智能硬件产品不支持基于浏览器的WEB访问方式。

为什么我在Weline的界面上不能查看设备成员的手机号码或邮箱？​

为了保护用户的隐私，我们不会将你注册时填写的手机号码或邮箱显示给其他用户，而是使用昵称的方式来作为你在Weline中的身份识别。